Politique de retour et remboursement

Chez Assia Lumi, ta satisfaction est notre priorité. Si tu n'es pas entièrement satisfaite de ton achat, nous sommes là pour t'aider.

⏰ Garantie satisfait ou remboursé

Tu disposes de 30 jours à compter de la réception de ta commande pour nous retourner ton produit, même si tu l'as essayé.

✅ Conditions de retour

Pour être accepté, ton retour doit respecter les conditions suivantes :

Le produit doit être en bon état de fonctionnement
Tous les accessoires et notices doivent être inclus
L'emballage d'origine doit être présent (si possible)
Pas de dommages physiques ou casse

📦 Comment retourner ton produit ?

1. Contacte-nous à contact@assialumi.com en indiquant ton numéro de commande
2. Nous te fournirons une étiquette de retour gratuite
3. Emballe soigneusement ton produit avec tous les accessoires
4. Dépose ton colis dans un point relais ou bureau de poste

💰 Remboursement

Une fois ton retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés sur ton mode de paiement initial.

🔄 Échange

Si tu souhaites échanger ton produit, contacte-nous à contact@assialumi.com. Nous traiterons ta demande dans les plus brefs délais.

❓ Questions ?

Pour toute question concernant les retours, n'hésite pas à nous contacter à contact@assialumi.com. Nous sommes là pour t'aider !

Dernière mise à jour : Février 2026